Brugsvejledning

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kreditkort
    VISA, Mastercard, American Express og JCB accepteres.

  • Google Pay
    Tilgængelig ved brug af Google Chrome.
    Vælg venligst Google Pay under Express Checkout ved kassen.

  • Apple Pay
    Tilgængelig på iPhone, iPad og Mac ved brug af Safari.
    Vælg venligst Apple Pay under Express Checkout ved kassen.

  • PayPal
    Du kan betale med kreditkort, betalingskort eller bankkonto tilknyttet din PayPal-konto.

Forsendelse og håndtering

  • Tilgængelighed for forsendelse
    I øjeblikket sender vi kun inden for Danmark.

  • Forsendelsessteder og behandlingstid

    Vi sender varer fra to steder afhængigt af lagerbeholdning:

    • København Lager (Danmark Lager)
      Ordrer vil blive afsendt inden for 3 hverdage.

    • Tokyo Lager (Japan Lager)
      Ordrer vil blive afsendt inden for 10 hverdage.

  • Fragtfirmaer

    • Fra Danmark: DAO / GLS

    • Fra Japan: Japan Post / FedEx / DHL

  • Estimeret leveringstid
    Levering tager typisk 1-3 hverdage inden for Danmark efter afsendelse.

  • Spørring
    Alle ordrer inkluderer sporingsinformation.

  • Vigtige bemærkninger

    • Behandlingstiden varierer afhængigt af varens placering.

    • Kontroller venligst produktsiden for lagerlokationen for hver vare.

    • Ordrer afsendt fra Japan kan være underlagt importafgifter og skatter. Disse afgifter er kundens ansvar.

Ordreannullering

  • Efter ordreafgivelse
    Ordrer kan ikke annulleres eller ændres efter afgivelse.

  • Før forsendelse
    Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du anmode om annullering via vores kontaktformular.

  • Efter forsendelse
    Ordrer kan ikke annulleres, når de er afsendt.

Returnering og ombytning

  • Vi accepterer returneringer eller ombytninger kun hvis varen er defekt eller beskadiget ved ankomst.

  • Du skal kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af varen.

  • Returneringsomkostninger for defekte eller beskadigede varer vil blive dækket af os.

  • Bemærk venligst:

    • Vi accepterer ikke returneringer af hensyn til kunden.

    • Farver og teksturer kan virke en smule anderledes afhængigt af dine skærmindstillinger.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores forespørgselsformular.